Помощь и поддержка клиентов типографии СПБ7
Добро пожаловать в раздел поддержки нашего интернет-магазина полиграфии. Мы стремимся сделать процесс заказа печатной продукции максимально простым и понятным, однако понимаем, что работа с макетами и техническими требованиями может вызвать вопросы. Здесь собрана вся необходимая информация, которая поможет вам быстро сориентироваться в услугах и оформить заказ без ошибок.
Как сделать заказ в интернет-магазине
Процесс оформления заказа разработан так, чтобы вы могли получить готовую продукцию в кратчайшие сроки. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий:
- Выберите интересующую вас категорию продукции в каталоге (визитки, листовки, буклеты, баннеры или иные виды полиграфии).
- Настройте параметры изделия: выберите плотность бумаги, тип покрытия, формат и количество экземпляров.
- Добавьте выбранный товар в корзину и перейдите к оформлению.
- Загрузите ваш макет или воспользуйтесь услугой подготовки дизайна нашими специалистами.
- Выберите удобный способ доставки и оплатите заказ.
Требования к макетам для печати
Качество готового изделия напрямую зависит от правильности подготовки исходного файла. Чтобы избежать искажений, размытости или обрезки важных элементов, пожалуйста, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Цветовая модель: все файлы должны быть представлены в цветовом пространстве CMYK. Использование RGB может привести к изменению цветов при печати.
- Разрешение: для качественной печати разрешение изображения должно составлять не менее 300 точек на дюйм.
- Вылеты под обрез: обязательно добавляйте по 2-3 миллиметра с каждой стороны макета. Это необходимо, чтобы после резки бумаги по краям не осталось белых полос.
- Шрифты: все текстовые элементы должны быть переведены в кривые. Это гарантирует, что шрифт не заменится на стандартный при открытии файла на другом компьютере.
- Форматы файлов: мы принимаем макеты в форматах PDF, TIFF и CDR.
Помощь в подготовке дизайна
Если у вас нет готового макета или вы не владеете графическими редакторами, наша команда дизайнеров готова помочь. Мы предлагаем несколько вариантов взаимодействия:
Во-первых, вы можете выбрать готовый шаблон из нашей библиотеки и просто указать данные, которые необходимо вписать в макет. Это самый быстрый и бюджетный способ получить профессиональный результат.
Во-вторых, наши специалисты могут разработать индивидуальный дизайн с нуля, основываясь на ваших пожеланиях, корпоративном стиле и задачах бизнеса. В этом случае мы согласуем с вами концепцию, подберем подходящие шрифты и цвета, а затем подготовим файл, полностью соответствующий техническим требованиям типографии.
Оплата и финансовые вопросы
Мы предлагаем гибкие условия оплаты для физических и юридических лиц. Оплатить заказ можно непосредственно на сайте с помощью банковской карты или через электронные платежные системы. Для компаний предусмотрена оплата по безналичному расчету с предоставлением всех необходимых закрывающих документов.
В случае возникновения спорных ситуаций с оплатой или необходимости возврата средств, мы просим вас обратиться в службу поддержки с указанием номера заказа. Мы оперативно разберем вашу ситуацию и найдем оптимальное решение.
Гарантии качества и претензии
Мы строго контролируем каждый этап производства: от выбора бумаги до финальной резки и фальцовки. Однако, если вы обнаружили брак или несоответствие заказа согласованному макету, мы готовы произвести бесплатную перепечатку тиража или вернуть денежные средства.
Обратите внимание, что претензии по качеству принимаются в течение ограниченного времени после получения заказа. Пожалуйста, внимательно проверьте полученную продукцию сразу после доставки.
Часто задаваемые вопросы
Многие клиенты интересуются возможностью заказа малых тиражей. Да, мы осуществляем цифровую печать, которая позволяет печатать даже одну единицу продукции, что особенно удобно для персональных визиток или пробных экземпляров.
Также часто возникает вопрос о сроках изготовления. Сроки зависят от выбранной технологии печати и сложности постобработки (ламинация, тиснение, УФ-лак). Точная дата готовности заказа будет указана в вашем личном кабинете или сообщена менеджером после подтверждения макета.
Если ваш вопрос не нашел ответа в данном разделе, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу контактов. Мы всегда рады помочь вам создать качественную и эффектную полиграфию для вашего дела.