Помощь и поддержка пользователей
Добро пожаловать в раздел поддержки нашего центра оперативной полиграфии. Мы стремимся сделать процесс заказа печатной продукции максимально простым и понятным, поэтому собрали здесь все необходимые инструкции и ответы на самые часто задаваемые вопросы. Независимо от того, заказываете ли вы одну визитку или огромный тираж рекламных каталогов, наши специалисты готовы помочь вам на каждом этапе.
Подготовка макета
Мы принимаем файлы в различных форматах. Главное, чтобы разрешение изображения было не менее 300 точек на дюйм, а цветовая модель была настроена на печать, чтобы итоговый цвет соответствовал вашим ожиданиям.
Сроки изготовления
Время производства зависит от сложности заказа и выбранного метода печати. Стандартные заказы выполняются в течение одного-трех рабочих дней, экспресс-заказы — в день обращения.
Доставка продукции
Мы осуществляем отправку готовых изделий курьерскими службами по всей стране или предлагаем самовывоз из нашего офиса. Отслеживание заказа доступно в личном кабинете.
Оплата заказа
Доступны различные способы оплаты: безналичный расчет для юридических лиц с предоставлением всех закрывающих документов и онлайн-оплата для частных клиентов.
Особое внимание при подготовке файлов следует уделить вылетам под обрез. Это дополнительные поля по краям макета, которые гарантируют, что после механического раскроя листов на вашем изделии не останется белых полос. Рекомендуемый размер вылета составляет три миллиметра с каждой стороны. Также убедитесь, что все шрифты переведены в кривые, чтобы при открытии файла на другом компьютере оформление не «поехало» и текст остался неизменным.
- Проверка технических требований к файлам перед загрузкой.
- Выбор подходящей плотности бумаги в зависимости от назначения изделия.
- Согласование цветопробы для крупных и ответственных тиражей.
- Выбор варианта послепечатной обработки: ламинация, тиснение или УФ-лак.
- Контроль качества готовой продукции перед отправкой клиенту.
Обратите внимание: если вы не владеете графическими редакторами, наши дизайнеры могут подготовить макет за вас или внести необходимые правки в ваш черновик за дополнительную плату.
Если в полученном заказе обнаружились несоответствия техническому заданию или производственный брак, мы оперативно произведем перепечатку тиража за наш счет. Для этого необходимо связаться с менеджером в течение трех рабочих дней с момента получения заказа и предоставить фотографии дефектов. Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем высокое качество исполнения каждой детали.